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Profeco no ha recibido queja por el incumplimiento en descuento de Elektra
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Profeco no ha recibido queja por el incumplimiento en descuento de Elektra

Después que por la tienda Elektra diera descuentos hasta de 2 mil 500 pesos y que más tarde solucionó, la Profeco señala que no se han recibido queja alguna

por LaVerdad

Profeco no ha recibido queja por el incumplimiento en descuento de Elektra

Profeco no ha recibido queja por el incumplimiento en descuento de Elektra

Hasta el momento la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha señalado que no se han presentado quejas por el error en la aplicación de los descuentos por parte de la tienda Elektra.

Como se recordará, Elektra puso una oferta en línea de unos 2 mil 500 pesos, sin embargo se trató de un error en el sistema que posteriormente fue solucionado, sin embargo muchos consumidores que lograron realizar su compra recibieron más tarde un correo donde su operación había sido cancelada.

Luego del incidente, varios compradores afectados decidieron ir personalmente a la tienda para recibir su compra, sin embargo les proporcionaron un número de teléfono para comunicarse, esto sin recibir su artículo comprado en línea.

Aunque muchos reclamaron en las tiendas el supuesto descuento, la Profeco señaló que no hay reportes de quejas en Profeco.
Aunque muchos reclamaron en las tiendas el supuesto descuento, la Profeco señaló que no hay reportes de quejas en Profeco.

Ante dicha situación, el dirigente del organismo Ricardo Sheffield Padilla dijo que hasta el momento los consumidores no han reportado ninguna queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Sheffield Padilla dijo que en caso de que realizaran las quejas correspondientes la tienda debe respetar las ofertas que promocionó a los clientes que han sido afectados.

“Profeco no ha recibido quejas al respecto, más allá de algún comentario en redes sociales, se tiene que revisar el caso en particular cómo se dio. Por eso hay procesos de conciliación y, desde luego, Profeco velará porque se respeten los derechos del consumidor", dijo el Dirigente de Profeco.

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Debido a lo ocurrido y para brindar una mejor atención, Sheffield Padilla, pidió a todos los consumidores que resultaron afectados a que presenten su queja ante la subprocuraduría de servicios, para que sea revisada y en su caso se obtenga una resolución que pueda beneficiar a los afectados.

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Para ella dijo que "el proveedor se encuentra inscrito en el programa Conciliaexprés, por lo que es posible agilizar la atención a los interesados", por lo que invitó a los afectados a comunicarse al teléfono del consumidor: 5568 8722.

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