Los chatbots de inteligencia artificial están entrando en el sector sanitario con nuevas herramientas capaces de analizar historiales médicos, datos de actividad física y registros de salud para ofrecer información personalizada a los usuarios.
El avance de los chatbots en este ámbito ha despertado interés entre empresas tecnológicas y médicos, pero también ha generado preocupación por los riesgos que podría implicar compartir información médica sensible con plataformas digitales.
¿Cómo funcionaría esta nueva tecnología?
Los chatbots desarrollados por empresas tecnológicas están comenzando a integrar información procedente de distintos proveedores sanitarios y dispositivos de seguimiento de salud.
En el caso de Microsoft podrán recibir datos médicos de hospitales y clínicas, además de información generada por dispositivos como relojes inteligentes o monitores de actividad física.
¿Qué herramienta presentó Microsoft?
Microsoft anunció una herramienta que permitirá a los usuarios compartir sus historiales médicos con uno de sus chatbots, integrado en la plataforma Copilot.
A través de esta función podrán analizar registros de salud, combinar información de diferentes fuentes y ofrecer una visión general sobre posibles problemas médicos o tendencias en el estado físico de una persona.
¿Cómo interactuarán los usuarios con el sistema?
En la aplicación de Copilot, los usuarios podrán crear un perfil médico para interactuar con los chatbots. El proceso comenzará con preguntas básicas sobre edad, sexo y otros datos personales relacionados con la salud.
Después podrán recibir datos procedentes de dispositivos como Apple Watch, Fitbit o rastreadores de sueño, lo que permitirá analizar hábitos de descanso, actividad física y otros indicadores.
¿Qué tipo de información puede ofrecer el sistema?
Una vez que los usuarios comparten sus datos pueden analizar la información y generar observaciones sobre la salud general de la persona.
Por ejemplo, también pueden identificar patrones relacionados con el sueño, actividad física o hábitos que podrían influir en el bienestar del usuario.
¿Cuáles son las posibles ventajas de esta tecnología?
Según Microsoft, el uso en el análisis de historiales médicos podría facilitar el acceso a información de salud para los pacientes.
Uno de los problemas actuales es que los registros médicos suelen estar dispersos en distintos sistemas. Los chatbots podrían reunir esos datos y ofrecer un resumen que ayude a comprender mejor el historial sanitario.
¿Por qué los historiales médicos son difíciles de analizar?
Los pacientes suelen recibir atención de varios especialistas que utilizan diferentes sistemas informáticos para almacenar registros clínicos.
En este contexto, los chatbots podrían ayudar a integrar información procedente de hospitales, clínicas y dispositivos personales, creando una visión general más completa de la salud del usuario.
¿Qué dicen los expertos sobre esta herramienta?
Dominic King, vicepresidente de salud de Microsoft en su división de inteligencia artificial, explicó que los chatbots podrían ayudar a los pacientes a comprender mejor su historial médico.
Según King, la tecnología permitiría analizar en segundos datos que normalmente requerirían horas de revisión manual por parte de un profesional de la salud.
¿Qué riesgos existen para la privacidad?
A pesar de las posibles ventajas, especialistas advierten que el uso de chatbots con historiales médicos plantea riesgos importantes en materia de privacidad.
Los historiales sanitarios contienen información extremadamente sensible, y concentrar esos datos en plataformas digitales podría convertirlos en objetivos atractivos para ciberataques.
¿Por qué los datos médicos son tan valiosos?
Expertos en seguridad informática señalan que los registros sanitarios contienen información personal que puede ser utilizada para fraude o extorsión.
Por esta razón, el almacenamiento de datos médicos en sistemas gestionados por chatbots genera preocupación entre especialistas en privacidad y seguridad digital.
¿Qué dicen los especialistas en protección de datos?
Matthew Green, profesor adjunto de informática en la Universidad Johns Hopkins, explicó que centralizar los historiales médicos crea una “mina de oro” para los delincuentes.
Según Green, los chatbots que almacenan grandes cantidades de datos de salud podrían convertirse en objetivos de ataques informáticos.
¿Qué sucede con la legislación de privacidad?
Otro problema señalado por expertos es que algunas leyes sanitarias no se aplican directamente a empresas tecnológicas que desarrollan chatbots.
Por ejemplo, en Estados Unidos la ley HIPAA regula la privacidad de los proveedores médicos, pero no siempre cubre a compañías tecnológicas que ofrecen servicios basados en chatbots.
¿Son confiables los consejos médicos de estas herramientas?
Las empresas tecnológicas afirman que los chatbots no están diseñados para sustituir a los médicos, sino para ayudar a los usuarios a comprender mejor su salud.
Sin embargo, algunos especialistas consideran que muchas personas podrían utilizar los chatbots para pedir diagnósticos o recomendaciones médicas.
¿Qué muestran los estudios recientes?
Investigaciones recientes indican que los chatbots todavía presentan limitaciones al responder preguntas médicas complejas.
Un estudio analizó varias plataformas de chatbots y concluyó que no eran más precisas que una búsqueda web para orientar a los usuarios hacia diagnósticos correctos.
¿Qué otros riesgos mencionan los expertos?
Los especialistas también advierten que los chatbots pueden generar ansiedad al presentar posibles diagnósticos sin contexto médico adecuado.
Por ejemplo, síntomas comunes podrían interpretarse como señales de enfermedades graves cuando son provocados por afecciones menores.
¿Cómo planea Microsoft implementar la herramienta?
Microsoft señaló que su sistema basado en chatbots se lanzará de forma gradual y comenzará con un grupo limitado de usuarios.
La empresa explicó que continuará probando el funcionamiento de los chatbots para garantizar que la tecnología sea segura antes de expandir su uso a más personas.
