La emoción por el arranque del Mundial 2026 se vio empañada para miles de aficionados luego de que ViX, la plataforma encargada de transmitir los 104 partidos del torneo, registrara fallas técnicas durante la ceremonia inaugural y las horas previas al debut de México en la Copa del Mundo.
Usuarios de México y otros países comenzaron a reportar problemas de acceso, errores de reproducción y dificultades para iniciar sesión justo cuando millones de personas intentaban conectarse para seguir el evento deportivo más importante del planeta.
ViX reconoce problemas en sus servidores
A través de mensajes mostrados dentro de la propia plataforma, ViX confirmó que enfrentaba una interrupción en el servicio. “Algo no está funcionando con nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo”, informó la empresa a los usuarios afectados.
Minutos después, la plataforma reiteró en redes sociales que sus equipos técnicos continuaban trabajando para restablecer las transmisiones.
“Nuestro equipo continúa trabajando para restablecer la transmisión. Agradecemos mucho tu paciencia y lamentamos los inconvenientes”, señaló la compañía.
Las fallas se produjeron precisamente durante uno de los momentos de mayor tráfico esperado para el servicio, ya que la inauguración incluyó espectáculos musicales y la expectativa por el partido inaugural entre México y Sudáfrica.
Usuarios reportan problemas antes del partido inaugural
Las primeras quejas comenzaron incluso antes de que arrancara oficialmente la ceremonia de apertura.
En plataformas como X, Facebook e Instagram, los usuarios denunciaron:
- Pantallas negras al intentar reproducir el evento.
- Mensajes de error relacionados con los servidores.
- Problemas para iniciar sesión.
- Interrupciones constantes en la transmisión.
- Lentitud en la aplicación móvil y la versión web.
La situación provocó molestia entre quienes habían contratado alguno de los paquetes especiales lanzados por la plataforma para seguir toda la Copa del Mundo.
¿Cuánto cuesta ver el Mundial en ViX?
Para el Mundial 2026, ViX lanzó diversos paquetes de suscripción enfocados en los aficionados al futbol.
Entre las opciones más populares se encontraba un paquete de aproximadamente 1,297 pesos que incluía dos meses del servicio premium y acceso a los encuentros del torneo. También existía una modalidad más completa con un costo cercano a los 1,899 pesos.
La promesa principal era ofrecer la transmisión de los 104 partidos del Mundial desde cualquier dispositivo conectado a internet.
¿Qué hacer si ViX no abre o presenta errores?
Aunque la empresa no ha emitido una guía oficial específica para esta caída, existen algunas acciones que los usuarios pueden intentar mientras se normaliza el servicio:
Verifica tu conexión a internet
Una conexión inestable puede generar errores similares a los provocados por la saturación de servidores.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación
En algunos casos, reiniciar la aplicación permite restablecer la conexión con los servidores.
Actualiza la aplicación
Contar con la versión más reciente de ViX ayuda a evitar errores de compatibilidad.
Borra caché y datos temporales
En teléfonos inteligentes y navegadores web, limpiar archivos temporales puede mejorar el funcionamiento.
Intenta ingresar desde otro dispositivo
Si la aplicación falla en el celular, prueba acceder desde una computadora, Smart TV o tableta.
Espera algunos minutos
Cuando la falla proviene de los servidores centrales, la única solución suele ser esperar a que el servicio sea restablecido.
El reto de transmitir el evento más visto del planeta
La caída de ViX durante la inauguración del Mundial 2026 pone de manifiesto uno de los mayores desafíos de las plataformas de streaming: soportar millones de conexiones simultáneas durante eventos de gran audiencia.
La Copa del Mundo es considerada el torneo deportivo con mayor seguimiento global, por lo que cualquier problema técnico genera un impacto inmediato entre los aficionados.
ViX pertenece a TelevisaUnivision, una compañía formada por la unión de Grupo Televisa y Univision Communications, que adquirió los derechos para ofrecer una cobertura amplia del Mundial 2026 mediante televisión y plataformas digitales.
