Smart TVs: ¿Te escuchan y miran? Desactiva así el espionaje

Los Smart TVs ofrecen un mundo de entretenimiento, pero también pueden ser una ventana para que fabricantes y anunciantes espíen tus hábitos y conversaciones. Te mostramos cómo configurar tu privacidad y desactivar estas funciones invasivas.

La comodidad inteligente tiene un precio: La privacidad en tu salón

 Los televisores inteligentes, o Smart TVs, se han convertido en el centro del entretenimiento en muchos hogares, ofreciendo acceso a una vasta gama de aplicaciones de streaming, control por voz, recomendaciones personalizadas y conectividad a internet. Sin embargo, esta conveniencia tecnológica viene con una contrapartida que a menudo pasa desapercibida: la privacidad. Si tu Smart TV está conectado a internet, es muy probable que esté recopilando una cantidad significativa de datos sobre ti y tus hábitos.

Estos dispositivos pueden registrar qué programas ves, cuánto tiempo pasas en cada aplicación, tus búsquedas por voz, e incluso, en algunos casos, datos de localización. Esta información es valiosa para los fabricantes y anunciantes, quienes la utilizan para perfilar a los usuarios y dirigir publicidad.

 ¿Qué es el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) y Por Qué Debería Preocuparte?

Una de las tecnologías clave detrás de esta recopilación de datos es el Reconocimiento Automático de Contenido, más conocido como ACR (Automatic Content Recognition).

• Definición de ACR: Es una tecnología integrada en muchos Smart TVs que tiene la capacidad de identificar el contenido que se está reproduciendo en la pantalla. Esto incluye no solo programas de televisión y películas de servicios de streaming o canales tradicionales, sino también anuncios, contenido de consolas de videojuegos conectadas, o incluso lo que ves a través de un reproductor de Blu-ray.
• Cómo Funciona: El sistema ACR «observa» fragmentos de audio o video de lo que se muestra en tu pantalla y los compara con una extensa base de datos de contenido conocido para identificar coincidencias.
•  Uso de los Datos de ACR: Oficialmente, los fabricantes suelen argumentar que los datos de ACR se utilizan para ofrecerte recomendaciones de contenido más personalizadas y mejorar tu experiencia de usuario. Sin embargo, un uso primordial y muy lucrativo de esta información es la publicidad dirigida. Los datos sobre tus hábitos de visualización son extremadamente valiosos para los anunciantes y pueden ser vendidos o compartidos con terceros, como data brokers (intermediarios de datos), para crear perfiles de consumidor detallados.

Micrófonos y Cámaras: ¿Realmente te Escuchan y Observan?

Además del seguimiento de lo que ves, muchos Smart TVs están equipados con hardware que podría, potencialmente, capturar audio e imagen de tu entorno.

• Micrófonos para Control por Voz: La mayoría de los Smart TVs modernos incluyen micrófonos, principalmente para facilitar funciones de control por voz (por ejemplo, «Buscar películas de acción», «Abrir Netflix», «Subir volumen»). Si estos micrófonos no están configurados adecuadamente con respecto a la privacidad, o si existen vulnerabilidades de seguridad en el software del televisor, podrían teóricamente capturar conversaciones privadas que ocurren cerca del televisor, incluso cuando no estás interactuando activamente con la función de voz.
•  Cámaras Integradas: Aunque menos comunes hoy en día que hace unos años, algunos modelos de Smart TV, especialmente los de gama alta o algunos más antiguos, pueden incorporar cámaras. Estas cámaras se destinaban originalmente a funciones como videollamadas (por ejemplo, a través de Skype en el televisor) o control por gestos. Si tu televisor tiene una cámara y no gestionas su configuración de privacidad o no la cubres físicamente cuando no está en uso, representa un riesgo potencial para tu privacidad visual.
•  El Riesgo: La principal preocupación es que las grabaciones de voz o video capturadas por el televisor puedan ser almacenadas en servidores de la compañía, analizadas para diversos fines (incluyendo el perfeccionamiento de algoritmos o publicidad), o, en el peor de los escenarios, accedidas por hackers si el televisor es vulnerado debido a una falla de seguridad.

La adopción masiva de Smart TVs con estas capacidades de recolección de datos integradas refleja una tendencia más amplia en la que los consumidores, a menudo de manera inconsciente o por una aceptación tácita, intercambian un cierto nivel de vigilancia dentro de sus propios hogares a cambio de funcionalidades avanzadas, entretenimiento personalizado y la comodidad que ofrecen estos dispositivos.

Los Smart TVs, con sus interfaces amigables, acceso instantáneo a servicios de streaming y control por voz, son indudablemente atractivos. La recolección de datos, como el ACR o el análisis de comandos de voz, es frecuentemente presentada por los fabricantes como una necesidad para «mejorar la experiencia del usuario» o «personalizar las recomendaciones de contenido».

Sin embargo, las configuraciones de privacidad que permitirían al usuario controlar o limitar esta recolección suelen estar ocultas en submenús complejos o redactadas en un lenguaje técnico y legalista que dificulta su comprensión y modificación por parte del usuario promedio. Esto puede llevar a una resignación o a una falta de conciencia sobre la cantidad y el tipo de datos que realmente se recopilan, y, más importante aún, sobre cómo se utilizan o se venden a terceras empresas. En muchos casos, la «conveniencia» inmediata que ofrece el dispositivo termina triunfando sobre preocupaciones de privacidad que pueden parecer más abstractas o lejanas, al menos hasta que ocurre un incidente de seguridad o una revelación sobre el uso indebido de datos.

Guía paso a paso: Cómo configurar la privacidad en las principales marcas de Smart TV

A continuación, se ofrecen instrucciones generales para acceder y modificar las configuraciones de privacidad en algunas de las marcas de Smart TV más populares. Es importante recordar que los nombres exactos de los menús y las opciones pueden variar ligeramente según el modelo específico del televisor y el año de fabricación, así como la versión del sistema operativo que ejecute. La clave es buscar siempre secciones en el menú de configuración con nombres como «Ajustes», «General», «Privacidad», «Soporte», «Términos y Política», «Servicios de Voz/IA» o similares.

Tabla Sugerida: Acceso Rápido a Ajustes de Privacidad en Smart TVs Populares

| Marca de TV | Ruta Común para Ajustes de Privacidad | Función Clave a Buscar (ACR) | Función Clave a Buscar (Voz) |

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| LG (webOS) | Configuración > Todos los Ajustes > General / Soporte | Live Plus | Información de Voz / Servicio de IA > Reconocimiento de Voz |

| Samsung (Tizen) | Menú > Configuración > Todos los Ajustes > Términos y Privacidad / Soporte | Servicios de Información de Visualización / SyncPlus y Marketing | Voz / Servicios de Reconocimiento de Voz |

| Android TV / Google TV | Configuración > Privacidad / Preferencias del Dispositivo / Sistema | Samba Interactive TV (si aplica) / Permisos de Apps | Permisos de Apps (Micrófono) / Asistente de Google |

| Roku TV | Configuración > Privacidad | Smart TV Experience (Usar Información de Entradas de TV) | Voz (Acceso al Micrófono / Reconocimiento de voz) |

| Amazon Fire TV | Configuración > Preferencias > Configuración de Privacidad | Reconocimiento Automático de Contenido | Configuración de Alexa (si aplica) / Permisos de Apps (Micrófono) |

LG (webOS):

• Desactivar ACR (Live Plus): Navega a Configuración > Todos los Ajustes > General. Aquí, busca una opción llamada Live Plus. En algunos modelos, podría estar bajo General > Ajustes Adicionales > Live Plus. Desactiva esta función.
• Desactivar Anuncios y Recomendaciones (Publicidad Dirigida): En el menú de Ajustes Adicionales (dentro de General), busca Configuración del Hogar. Aquí puedes desactivar opciones como «Promoción del Hogar» y «Recomendación de Contenido». En el mismo menú de Ajustes Adicionales, busca la opción «Publicidad» y activa la función «Limitar Seguimiento de Anuncios» (Limit AD Tracking).
• Gestionar Datos de Voz: Ve a Configuración > Todos los Ajustes > Soporte > Privacidad y Términos. Busca y desactiva la opción «Información de Voz». En versiones de firmware más recientes, la ruta podría ser Todos los Ajustes > General > Servicio de IA > Reconocimiento de Voz (Ajustes). Aquí, desactiva «Respuesta de Voz» y, si está disponible, «Usar Control de Voz Manos Libres».
• Desactivar «Always Ready»: Esta función mantiene el televisor en un estado de bajo consumo para permitir el reconocimiento de voz rápido. Puedes encontrarla en Configuración > Todos los Ajustes > General > Always Ready. Desactiva la opción «Habilitar la función» si no deseas usarla.
• No Vender Mi Información Personal: En Configuración > Soporte > Privacidad y Términos, busca y activa la opción «No Vender Mi Información Personal» si está disponible.

Samsung (Tizen OS):

Desactivar ACR (Viewing Information Services / SyncPlus and Marketing):

• Modelos Nuevos: Ve a Menú > Configuración > Todos los Ajustes. Busca una sección llamada Términos y Privacidad o Términos y Políticas. Dentro de esta, selecciona Opciones de Privacidad. Aquí deberías poder desmarcar o desactivar «Servicios de Información de Visualización» (Viewing Information Services) y «Publicidad Basada en Intereses» (Internet Based Advertisement).
• Modelos Antiguos: Accede a Smart Hub > Configuración > Soporte > Términos y Política. Desactiva las opciones «SyncPlus y Marketing».

Gestionar Reconocimiento de Voz (Voice Recognition Services):

• Modelos Nuevos: En General y Privacidad > Voz, busca la opción para retirar el consentimiento para los servicios de voz o desactivarlos.
• Modelos Antiguos: En Smart Hub > Configuración > Soporte > Términos y Política, desactiva «Servicios de Reconocimiento de Voz».
• Desactivar Micrófono Físico: Algunos modelos de televisores Samsung tienen un interruptor físico para habilitar o deshabilitar el micrófono. Suele estar ubicado en la parte inferior del televisor, a menudo hacia el lado derecho. Consulta el manual de tu TV.
• Gestionar Cámara: Si tu televisor Samsung tiene una cámara retráctil, la forma más sencilla de asegurar tu privacidad es mantenerla retraída cuando no la estés usando. Si la cámara es fija (generalmente ubicada en la parte superior central del bisel del televisor), y no la utilizas, puedes cubrirla con un trozo de cinta aislante opaca o una cubierta específica para cámaras web.

Android TV / Google TV (Sony, Philips, TCL, Hisense, Xiaomi, etc.):

Desactivar ACR (Samba Interactive TV u otros proveedores):

• Samba TV (si está presente): Ve a Configuración > Configuración Inicial (o similar) > Samba Interactive TV y elige Desactivar. En modelos más antiguos que no son estrictamente Android TV, la ruta podría ser Configuración > Preferencias > Configuración > Red > Samba Interactive TV. En algunos modelos de Android TV, puede estar en Configuración > Preferencias del Sistema > Ajustes de TV Interactivo.
• Google y ACR: Google directamente no utiliza ACR en Google TV o Android TV de la misma manera que otros fabricantes, pero las aplicaciones individuales que instales sí podrían tener sus propios mecanismos de seguimiento.
• Limitar Recopilación de Datos de Google: Ve a Configuración > Privacidad > Uso y Dignósticos y desactiva esta opción para evitar que Google recopile datos sobre el uso de aplicaciones y diagnósticos del sistema. En modelos más antiguos, esta opción podría estar en Configuración > Personal > Uso y Diagnósticos.
• Gestionar Permisos de Aplicaciones: Es crucial revisar los permisos que has otorgado a cada aplicación instalada. Ve a Configuración > Aplicaciones > Permisos de Aplicaciones (o una ruta similar). Aquí podrás ver qué aplicaciones tienen acceso al micrófono, la cámara, la ubicación, etc., y revocar los permisos que consideres innecesarios para cada una.
• Desactivar Datos de Ubicación y Anuncios Personalizados: Para mayor privacidad, ve a Configuración > Privacidad > Ubicación > Estado de Ubicación y desactívalo si no necesitas que el TV conozca tu ubicación precisa. Luego, en Privacidad > Anuncios, busca la opción para «Eliminar ID de publicidad» o «Restablecer ID de publicidad» y luego activa «Inhabilitar personalización de anuncios».

Roku TV (Integrado en marcas como TCL, Hisense, Philips, Sharp, etc.):

• Desactivar ACR (Smart TV Experience): Ve a Configuración desde la pantalla de inicio. Selecciona Privacidad y luego Smart TV Experience. Desmarca o desactiva la opción «Usar Información de Entradas de TV».
• Limitar Seguimiento de Anuncios: En el menú de Privacidad (Configuración > Privacidad), selecciona Publicidad. Aquí, activa la opción «Limitar seguimiento de anuncios» o desmarca «Anuncios Personalizados».
• Gestionar Micrófono: En Configuración > Privacidad, selecciona Voz. Aquí puedes encontrar opciones como Acceso al Micrófono > Acceso al Micrófono del Canal, que te permite bloquear o permitir el acceso al micrófono para canales (aplicaciones) específicos. También puedes buscar opciones para desactivar completamente el «Acceso al micrófono» y el «Reconocimiento de voz» si no utilizas estas funciones.

Amazon Fire TV (Dispositivos y TVs con Fire OS):

Desactivar ACR: Ve a Configuración > Preferencias > Configuración de Privacidad. Busca y desactiva la opción «Reconocimiento Automático de Contenido» (o «Collect App and Over-the-Air Usage Data» que cumple una función similar).

Desactivar Recopilación de Datos de Uso: En la misma sección de Configuración de Privacidad, desactiva «Datos de Uso del Dispositivo».

Desactivar Anuncios Basados en Intereses: También en Configuración de Privacidad, busca y desactiva la opción «Anuncios Basados en Intereses».

Otras Medidas para Proteger tu Privacidad con Smart TVs

• Limita las Cuentas Vinculadas: Si tu Smart TV te pide iniciar sesión con una cuenta de Google, Amazon u otra, considera si es estrictamente necesario o si puedes usar las funciones básicas sin hacerlo. Si debes iniciar sesión, considera usar una cuenta secundaria con menos información personal vinculada.
• Usa una VPN en tu Router o TV (si es compatible): Configurar una Red Privada Virtual (VPN) en tu router doméstico puede ayudar a encriptar todo el tráfico de internet de tus dispositivos, incluyendo el Smart TV, y a ocultar tu ubicación real. Algunos Smart TVs también permiten la instalación directa de aplicaciones VPN.
• Desconecta el TV de Internet si No Usas Funciones Smart: Si principalmente utilizas tu Smart TV como una pantalla para dispositivos externos (como un decodificador de cable, una consola de videojuegos o un reproductor multimedia que gestionas de forma más segura) y no necesitas sus funciones «inteligentes» conectadas, la opción más drástica pero completamente efectiva es simplemente no conectarlo a internet o desconectarlo de tu red Wi-Fi.
• Revisa las Políticas de Privacidad: Aunque puede ser tedioso, es recomendable echar un vistazo a la política de privacidad del fabricante de tu televisor. Esto te dará una idea más clara de qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con quién se comparten.
• Cubre la Cámara Físicamente: Si tu televisor tiene una cámara integrada y no la utilizas (o desconfías de que esté realmente desactivada por software), la solución más simple y efectiva es cubrirla físicamente con un trozo de cinta opaca, una pegatina o una cubierta deslizante para cámaras web. Esto proporciona una barrera física infranqueable.

La dificultad que enfrentan los usuarios para controlar efectivamente qué datos recopilan sus Smart TVs y cómo se utilizan estos datos evidencia un desafío mayor: la falta de una soberanía real del usuario sobre la información generada dentro de su propio hogar por la creciente cantidad de dispositivos conectados.

Esto pone de manifiesto la necesidad de estándares de privacidad más transparentes, robustos y, sobre todo, pro-usuario por parte de los fabricantes de tecnología. El hogar es tradicionalmente considerado un espacio de máxima privacidad, pero la proliferación de dispositivos IoT, como los Smart TVs, lo está convirtiendo progresivamente en una fuente constante de datos para las corporaciones.

 Las opciones para que los usuarios opten por no participar en esta recolección de datos («opt-out») suelen ser, como hemos visto, complejas, estar enterradas en submenús y no siempre son exhaustivas o completamente claras en sus implicaciones. Idealmente, para la recolección de datos sensibles como los hábitos de visualización detallados o las grabaciones de voz, el modelo debería ser de «opt-in», es decir, que la recolección solo se active si el usuario da su consentimiento explícito e informado, en lugar de estar activada por defecto.

Además, la venta de datos de visualización a intermediarios de datos (data brokers) a menudo ocurre sin una transparencia clara para el usuario final sobre quiénes exactamente acceden a su información personal y con qué fines específicos la utilizan. Todo esto plantea la necesidad de considerar regulaciones más estrictas, quizás similares al GDPR europeo pero adaptadas a las particularidades del Internet de las Cosas (IoT) y los datos generados en el ámbito doméstico, o, alternativamente, un cambio fundamental en la industria hacia diseños que prioricen la «privacidad por defecto» y ofrezcan a los usuarios controles mucho más simples, intuitivos y efectivos sobre su información.