La actualización a One UI 9, basada en Android 17, estaría provocando problemas de conectividad en varios celulares Samsung Galaxy. Usuarios de distintos modelos han reportado presuntos fallos para conectarse a redes WiFi, pérdida de señal móvil e incluso dificultades para reconocer la tarjeta SIM después de instalar el nuevo software, según reporta el medio especializado Hipertextual.
Los inconvenientes no afectan a todos los teléfonos de la misma manera. Mientras algunos propietarios ya no pueden conectarse a su red WiFi habitual, otros presuntamente aseguran que sus dispositivos funcionan con redes de 2.4 GHz, pero presentan errores al intentar utilizar conexiones de 5 GHz.
La situación también preocupa a quienes dependen de los datos móviles para navegar por Internet, utilizar aplicaciones o comunicarse cuando están fuera de casa. Hasta el momento, los reportes apuntan a un posible error de software, aunque todavía no hay una explicación técnica confirmada por Samsung.
Entre los modelos mencionados por los usuarios afectados se encuentran los Galaxy S24, S24 Plus, Z Fold 7, A56, A52s y A36. Esto significa que los problemas no estarían limitados a una sola familia de teléfonos.
¿Qué modelos Samsung Galaxy tienen problemas con One UI 9?
Los reportes publicados en los foros oficiales de Samsung y otras comunidades de usuarios mencionan distintos dispositivos que comenzaron a presentar fallos después de instalar One UI 9.
Entre los modelos señalados en los reportes compartidos se encuentran:
- Galaxy S24.
- Galaxy S24 Plus.
- Galaxy Z Fold 7.
- Galaxy A56.
- Galaxy A52s.
- Galaxy A36.
Los presuntos problemas con One UI 9 no son idénticos en todos los equipos. En algunos casos se pierde la conexión con una red WiFi específica; en otros, el teléfono deja de utilizar los datos móviles o muestra errores al reconocer la SIM.
En el foro de Samsung, por ejemplo, un propietario de un Galaxy S24 reportó que su teléfono dejó de cargar aplicaciones mediante datos móviles después de actualizarse. Otros participantes señalaron problemas similares en sus dispositivos. También existe un reporte sobre dificultades para conectarse a una red WiFi doméstica.
Es importante aclarar que estos testimonios no demuestran que todos los modelos mencionados tengan un defecto generalizado ni que Samsung haya confirmado una falla de One UI 9.
¿Cómo solucionar los problemas de WiFi en Samsung Galaxy?
Si tu teléfono dejó de conectarse a una red inalámbrica después de instalar One UI 9, Samsung recomienda realizar algunas comprobaciones antes de recurrir a medidas más drásticas.
Estas son las opciones que puedes probar:
- Reinicia el teléfono y el módem: apaga el router durante unos segundos, vuelve a encenderlo y reinicia tu Galaxy.
- Olvida la red WiFi: entra en Ajustes, selecciona Conexiones y después WiFi. Mantén presionada la red que presenta problemas y elige Olvidar. Después, vuelve a conectarte introduciendo la contraseña.
- Restablece los ajustes de WiFi y Bluetooth: ve a Ajustes, Administración general, Restablecer y selecciona Restablecer ajustes de WiFi y Bluetooth.
- Comprueba si hay otra actualización: entra en Ajustes, Actualización de software y selecciona Descargar e instalar.
Ten presente que al restablecer las conexiones WiFi y Bluetooth tendrás que volver a introducir las contraseñas de tus redes y emparejar algunos dispositivos.
¿Qué hacer si One UI 9 no reconoce la SIM o falla la red móvil?
Cuando el problema está relacionado con la tarjeta SIM o los datos móviles, también existen procedimientos recomendados por Samsung para intentar recuperar la conexión.
Puedes seguir estos pasos:
- Activa y desactiva el modo avión: espera unos segundos antes de volver a desactivarlo para obligar al teléfono a buscar nuevamente la red móvil.
- Reinicia el dispositivo: algunos errores temporales pueden impedir que el sistema reconozca correctamente la tarjeta SIM.
- Comprueba la tarjeta SIM: apaga el teléfono, retira la bandeja y revisa que la tarjeta esté colocada correctamente y no tenga daños visibles.
- Restablece los ajustes de red móvil: entra en Ajustes, Administración general, Restablecer y selecciona Restablecer ajustes de red móvil.
- Prueba la SIM en otro teléfono: esto permitirá comprobar si el problema está en la tarjeta o en el dispositivo.
Samsung también recomienda utilizar la aplicación Samsung Members para ejecutar un diagnóstico de la tarjeta SIM. Desde la sección Asistencia puedes seleccionar Diagnóstico del teléfono y realizar las pruebas disponibles.
Si la tarjeta funciona correctamente en otro dispositivo, pero tu Galaxy sigue sin reconocerla, lo recomendable es solicitar asistencia técnica. También puedes contactar a tu operador para descartar problemas con la línea.
¿Samsung lanzará una actualización para corregir los errores de One UI 9?
Hasta el momento, Samsung no ha publicado un comunicado que confirme que los problemas de WiFi, datos móviles y reconocimiento de tarjetas SIM sean consecuencia de un error generalizado de One UI 9.
La compañía sí cuenta con recomendaciones oficiales para solucionar problemas de conectividad, pero estas no garantizan que desaparezcan los fallos relacionados con la actualización.
Si las soluciones anteriores no funcionan, lo más conveniente es enviar un reporte de error desde Samsung Members, incluyendo los registros del sistema cuando la aplicación lo permita. Esto ayudará a la compañía a investigar el comportamiento del dispositivo.
Tampoco es recomendable realizar un restablecimiento de fábrica como primera medida, ya que implica borrar información personal y no garantiza corregir un posible error del firmware.
Por ahora, los propietarios de Galaxy S24, S24 Plus, Z Fold 7 y los modelos de la serie Galaxy A mencionados tendrán que estar pendientes de los próximos parches de software. Si Samsung identifica un problema en One UI 9, una actualización correctiva podría ser necesaria para resolverlo de manera definitiva.
