El primer paso para recuperar fotos y videos borrados en WhatsApp es asegurarse de que la copia de seguridad esté activa antes de que se eliminen los archivos.
- En Android, el respaldo se guarda en Google Drive.
- En iPhone, se almacena en iCloud.
- Verifica que la opción “incluir videos” esté activada para no perder archivos multimedia.
Sin una copia de seguridad reciente, los archivos eliminados no podrán recuperarse.
Pasos para restaurar fotos y videos
Una vez confirmada la existencia del respaldo, sigue estos pasos:
- Desinstala WhatsApp: Esto permite que la aplicación detecte la copia de seguridad al reinstalarla.
- Reinstala la app: Descárgala nuevamente desde Google Play o App Store.
- Confirma tu identidad: Verifica tu cuenta mediante SMS o llamada telefónica.
- Selecciona restaurar copia de seguridad: WhatsApp ofrecerá recuperar chats y archivos multimedia incluidos en el respaldo.
- Espera la restauración: El proceso puede tardar varios minutos; es importante ser paciente.
- Verifica los archivos: Revisa tus chats y confirma que las fotos y videos eliminados se hayan restaurado correctamente.
Recuerda que solo se podrán recuperar los archivos que estén incluidos en la última copia de seguridad realizada antes de que se eliminaran. Los archivos borrados después de ese respaldo no podrán recuperarse.
