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Pese a las miles denuncias contra este banco, las autoridades del ramo son omisas, denunciaron en el Senado.
Foco Rojo

HSBC de los bancos que más fraudes realizan en México

Miles de usuarios de este banco son afectados por este banco sin que las autoridades correspondientes como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, Condusef e incluso Inteligencia Financiera de la Secretaría de Hacienda cumplan con su trabajo en defensa de los cuentahabientes.

por La Verdad

Pese a las mles de denuncias contra este banco, las autoridades correspondientes son omisas, denunciaron en el Senado.

Pese a las mles de denuncias contra este banco, las autoridades correspondientes son omisas, denunciaron en el Senado.

 

El presidente de la Comisión de Hacienda del Senado de la República, Alejandro Armenta Mier, denunció que pese a que desde hace seis meses denunció los miles de fraudes cibernéticos sufridos por cuentahabientes del banco HSBC, el quinto banco con más reclamaciones a nivel nacional, las autoridades correspondientes hacen caso omiso, por lo que ya presentó un exhorto  su bancada para conseguir una solución pronta y expedita.

 

Estos casos son de clientes del Grupo Financiero HSBC, cuyas cuentas que han sido objeto de distintos fraudes por medio de la banca electrónica, dijo, por lo que debe intervenir la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, Condusef y otras instancias.

Se les otorgan créditos sin su autorización y posteriormente el efectivo es transferido a otras cuentas, añadió.

Filtran su información confidencial y obtienen sus contraseñas y todo lo necesario para operar la banca por internet sin su autorización, recalcó.

Por tanto precisó, los clientes de HSBC exigen la intervención de las autoridades para que estos ilícitos dejen de cometerse, sean investigados y sea reparado el daño.

 De acuerdo con la CONDUSEF, las quejas por este tipo de anomalías a HSBC han aumentado en 56 por ciento entre el ejercicio 2017 y 2018, pasando de 206 mil 873 a 323 mil 398.

 

 

Manifestó que HSBC es el quinto banco que más reclamaciones tiene a nivel nacional.

 

 En relación al número de fraudes detectados, HSBC se coloca como el tercero, correspondiendo los primeros lugares a Bancoppel y Banco Invex, respectivamente.

Por si fuera poco, añadió que muchas de las reclamaciones resultan improcedentes pese a que fueron obtenidas de forma ilegal la firma electrónica y la contraseña personalizada del usuario.

Pero añadió, resulta muy extraño el hecho de que una gran mayoría de los defraudados no tienen servicio de banca electrónica.

Expuso que los clientes defraudados señalan que al denunciar los hechos ante las autoridades, inician un proceso de investigación largo y tortuoso, el cual los ejecutivos de HSBC retrasan y vuelven imposible el rastreo del dinero.

Por todo esto, el punto de acuerdo que se presentó ante el pleno fue:

 

Se exige la intervención de diversas autoridades para que dichos ilícitos dejen de cometerse, sean investigados y sea reparado el daño cometido con la reintegración monetaria de cada cliente afectado.

Se solicita audiencia con diversas autoridades y representantes de las instituciones bancarias, a efecto de exponer cada uno de sus casos.

Se pide que se investigue el indebido tratamiento de datos personales vinculado con el robo de identidad, relacionado con clientes de la institución bancaria Grupo Financiero HSBC.

Se propone una mesa de diálogo con un grupo de legisladores y con representantes de los clientes afectados por Grupo Financiero HSBC con el objetivo de analizar la problemática y ofrecer alternativas de solución.

Se exige que se fortalezcan las medias de seguridad, para prevenir el robo de identidad y fraudes en las transferencias interbancarias, a fin de garantizar la seguridad de las inversiones y el patrimonio de los usuarios.

Más del Punto de Acuerdo

Asimismo la bancada de Morena en el Senado agregó que también se exhorte a la Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para que investigue el indebido tratamiento de datos personales vinculado con el robo de identidad a los clientes de dicho banco.

También, que las instancias arriba señaladas establezcan una mesa de trabajo con un grupo de legisladores y representantes de los clientes afectados, con el fin de analizar el problema y encontrar alternativas de solución.

Asimismo, que las exhorte a que fortalezcan las medidas de seguridad para prevenir el robo de identidad y los fraudes en las transferencias bancarias, con el fin de garantizar la seguridad de las inversiones y el patrimonio de los usuarios.

En su propuesta con punto de acuerdo que en los últimos meses se han denunciado unos 300 casos de ese tipo de delitos en 17 estados (Nuevo León, Estado de México, Ciudad de México, Colima, Campeche, Coahuila, Sonora, Jalisco, Hidalgo, Durango, Puebla, Tlaxcala, San Luis Potosí, Guerrero, Chihuahua, Oaxaca y Quintana Roo). Ahí, las quejas de los afectados ante el banco mencionado, han resultado improcedentes.

Se manifiestan cuentahabientes

Cuentahabientes del banco HSBC  en Quintana Roo, desde hace meses salen a las calles e para manifestar su inconformidad por el fraude, del cual aseguran son víctimas, pues sin su autorización habrían sido transferidos recursos de cuentas personales hacia otras que aún no se han logrado determinar, pues la institución no las quiere revelar y las reguarda asegurando que las “respaldada en el secreto bancario”, Los afectados señalan que el banco actuó con dolo de varias maneras para retirarles el dinero que estaba en cuentas.

“Hay casos en los que directivos y personal de las sucursales fueron los que autorizaron líneas de crédito a personas sin historial, que pudiera determinarse como antecedente crediticio como para haberles autorizado montos que van por encima de los 250 mil pesos, para luego hacerles transferencias y dejándoles en cero sus cuentas”, expusieron

Son un promedio de 35 personas radicadas en Cancún, los que se han ido sumando a las protestas ante las nulas respuestas de las autoridades bancarias por el fraude cometido en su contra.

Carlos Erosa, uno de los afectados, dijo que el banco les niega toda posibilidad de atención por lo que aseguraron que a través del Senado posiblemente los podrán ayudarlos a resolver la situación, y a que les reembolsen su dinero saqueado.

Precisaron que la responsabilidad del banco no puede ser eludida, ya que hay casos registrados en que a personas con pocos ahorros les fueron autorizados líneas de crédito hasta por 500 mil pesos o más, lo que les fue despojado después vía electrónica y ahora se les está obligando a pagar.

Frente a la sucursal bancaria de la avenida Andrés Quintana Roo, en Cancún, los manifestantes reconocieron que la única manera de hacer valer sus derechos es salir a exponer a las calles su problema, en un intento por presionar a la institución a que se haga responsable o sea más cooperativa para las investigaciones, pues aun cuando achaca la responsabilidad de las transferencias a los mismos clientes, no ha cedido a decir los destinos, número de cuentas y nombres hacia donde fueron depositados los dineros de particulares.

Carlos dijo que el modus operandi fue detectado igual en otras partes del estado y en otras ciudades del país, donde se repitió el mismo problema, sólo que en el caso de los de Cancún, la institución bancaria ni siquiera ha aceptado el diálogo con los defraudados.

Determinó que tienen documentados casos en los que sin tener siquiera una cuenta dada de alta para realizar operaciones a través de aplicaciones digitales, los del banco las abrieron con el propósito de acceder y usar los fondos, despojando a sus clientes que ahora deben enfrentar los continuos cobros que hace el mismo HSBC.

Carlos Erosa fue claro al decir que fue el mismo banco el que dispuso de los recursos que les fueron retirados de sus cuentas, por lo que ahora exigen les sea devuelto, pues en ningún momento fueron autorizadas por los mismos cuentahabientes que hoy se quejan del despojo electrónico.

Los afectados activaron una página de Facebook para que a través de las redes sociales, los defraudados puedan enterarse de los movimientos que se realizan en defensa de los agravios recibidos por parte directamente de HSBC.

En el caso de los montos reclamados en Cancún, determinó que superan los 3.5 millones de pesos con diferentes cantidades, cada una de las personas que se enlistan como defraudados por la institución.

Cifras de los fraudes

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de 2011 al 2018 se registraron 30.8 millones de reclamaciones sobre posibles fraudes.

En México, hasta el 2018, se dieron más de 30 millones de denuncias por posibles fraudes financieros.

Este fraude ha aumentado rápidamente en nuestro país, pues es más común cometerlos de forma cibernética, es decir, a través de internet.

En el 2011, los fraudes cibernéticos representaban apenas el 8 % del total, pero en el 2018 eran ya el 59 %; asimismo, más mexicanos han sido víctimas del robo de identidad por internet, sus nombres son usados sin su consentimiento para pedir créditos o hacer compras.

De acuerdo con la Condusef, el robo de identidad cibernético tuvo un crecimiento de 285 % en México durante el primer semestre del 2017.

Los fraudes y robos de identidad tienen graves consecuencias, primero, que mexicanos paguen más deudas que otros.

Segundo, que las familias pierdan sus viviendas, autos o hasta su patrimonio y que la imagen de las personas queden manchadas y que nunca más puedan obtener un crédito.

Una muestra de estos delitos cibernéticos es el que sufrieron alrededor de 300 personas en 17 estados del país, los cuales eran clientes del Grupo Financiero HSBC.

Sin el consentimiento de estas personas sus cuentas fueron utilizadas para cometer fraudes por internet, como solicitar créditos, transferir dinero, así como filtrar o vender información confidencial para hacer otras operaciones por internet, todo esto sin la autorización de los clientes de HSBC.

Por ello, los clientes afectados han exigido la intervención de las autoridades para que estos delitos sean castigados y que ellos recuperen íntegramente su dinero.

Lo lamentable es que HSBC es uno de los cinco bancos con más reclamaciones que tienen a nivel nacional.

 El primer semestre de 2018, se registraron 3.5 millones, por un monto de 9 mil 231 millones de pesos.

En 2011, los fraudes cibernéticos representaban el 8 por ciento del total y en 2018 el 59 por ciento.

De los 2 millones de reclamaciones por fraudes cibernéticos registrados en el primer semestre de 2018, el 96 por ciento pertenecen a comercio electrónico por un monto de más de 2.4 millones de pesos.

 El incremento del fraude en Banca Móvil fue de 125 por ciento del primer semestre de 2017 al mismo periodo de 2018.

En los últimos meses se han denunciado alrededor de 300 casos procedentes de 17 estados: Nuevo León, Estado de México, Ciudad de México, Colima, Campeche, Coahuila, Sonora, Jalisco, Hidalgo, Durango, Puebla, Tlaxcala, San Luis Potosí, Guerrero, Chihuahua, Oaxaca y Quintana Roo (Ariel Velázquez).

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