Estilo y Vida

Las videoconferencias por Zoom provocan cansancio ¿Cómo solucionarlo?

Investigación de la fatiga por videollamadas en zoom. Foto:La Sexta

Si las videollamadas por zoom te agotan, los siguientes consejos te harán sentir mejor.

Por Lucero Cetina

24/02/2021 10:40

Las múltiples horas de videoconferencias, ya sea en el ámbito laboral, académico o con familiares y amigos, tiene consecuencias como el cansancio, a continuación La Verdad Noticias te trae un estudio que identifica cuatro de sus causas y algunas soluciones.

El tamaño de las caras en la pantalla, verse uno mismo constantemente en el monitor, la falta de movilidad y una mayor carga cognitiva son los aspectos identificados como causa de fatiga.

¿Qué es la fatiga zoom?

El estudio que publica Technology, Mind and Behaviour y firma la Universidad de Standford (EE.UU.) se refiere a este fenómeno como la ‘fatiga del Zoom’, en referencia a una de esas plataformas, y las evalúa para saber cómo las videoconferencias prolongadas pueden causar cansancio.

El autor del informe, Jeremy Bailenson, indica que su objetivo no es criticar estas herramientas, que él mismo usa, sino poner de relieve cómo las implementaciones actuales de las tecnologías de videoconferencia son agotadoras. La videoconferencia es algo bueno para la comunicación a distancia, pero hay que pensar en el medio: que se pueda utilizar el vídeo no significa que haya que hacerlo.

¿Qué es la fatiga por zoom? Foto: MAPFRE

Problemas y soluciones de la fatiga zoom

  • Contacto visual

El primero de los problemas identificados es que, tanto la cantidad de contacto visual que mantenemos en las videoconferencias, como el tamaño de las caras en las pantallas es antinatural y muy intenso.

En una reunión normal, los asistentes miran al orador, a otra parte o toman notas, pero en una videoconferencia todos miran a todos constantemente. Un oyente es tratado de forma no verbal como un orador, por lo que aunque no hable sigue mirando a las caras que le miran y la cantidad de contacto visual aumenta drásticamente.

Una solución que apunta es quitar la opción de pantalla completa, reducir el tamaño de la ventana con respecto al monitor para minimizar el tamaño de la cara y usar un teclado externo para permitir un aumento de la burbuja de espacio personal.

  • Verse constantemente

El segundo problema es verse a uno mismo de forma constante durante los chats de vídeo, algo que ‘no es natural’, y el autor cita estudios que demuestran que cuando uno ve un reflejo de sí mismo, es más crítico consigo mismo.

Por ello, recomienda que las plataformas cambien la práctica por defecto de transmitir el vídeo tanto a uno mismo como a los demás y, mientras, sugiere emplear el botón de ocultar la vista propia.

  • Movilidad

Las videoconferencias reducen drásticamente nuestra movilidad habitual, si se compara con una llamada de teléfono que permite caminar y moverse, lo que también supone un problema. Según las investigaciones, cuando las personas se mueven, tienen un mejor rendimiento cognitivo.

En este caso, propone que una cámara externa más alejada de la pantalla permitiría caminar, como se puede hacer en las reuniones presenciales, y considera que apagar el vídeo periódicamente es una buena regla básica para los grupos, para darse un breve descanso no verbal.

  • Carga cognitiva

Por último, señala que la carga cognitiva es mucho mayor en los videochats, pues mientras en la interacción cara a cara, la comunicación no verbal es bastante natural, a través del ordenador hay que esforzarse más para enviar y recibir señales. En ese caso, el experto considera que durante los tramos largos de las reuniones se puede hacer una pausa de solo audio.

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