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La App de Citibanamex deja de funcionar durante la preventa del Hot Sale
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La App de Citibanamex deja de funcionar durante la preventa del Hot Sale

Usuarios de la app Citibanamex Pay reportaron fallas en México para realizar sus pagos en línea durante el Hot Sale 2020

por LaVerdad

La App de Citibanamex deja de funcionar durante la preventa del Hot Sale

La App de Citibanamex deja de funcionar durante la preventa del Hot Sale

Por medio de redes sociales, muchos usuarios de la App del banco mexicano Citibanamex denunciaron que no era posible realizar pagos a las tiendas en línea por la preventa exclusiva del Hot Sale 2020, carritos virtuales repletos de Amazon, Mercado Libre, Elektra, Liverpool, Linio y Google Play quedaron en suspenso.

Gracias a los reportes y capturas de pantalla de los numerosos usuarios que se quejaron de la fallas en México que afectaron el servicio, se pudo conocer que el error arrojado por la app de Citibanamex decía que había un problema para completar la solicitud del usuario, por lo que varios medios se dieron a la tarea de confirmar dicha situación.

Preventa exclusiva de Citibanamex fallida

Posteriormente tanto usuarios como medios de información mostraron que el error impedía que se pudiera cargar la tarjeta digital o la opción para completar los pagos, situación que mantiene molestos a muchos de los usuarios de la app, ya que independientemente de la frecuencia con la que se presenten fallas en la app de Citibanamex, la promesa de descuentos de hasta 20% al utilizar tarjetas o medios de pago del banco durante la preventa exclusiva del Hot Sale 2020, se vio rota por la falla en cuestión.

Los usuarios además de molestos se sintieron decepcionados por la falla en la app, por lo que en muchos de los tweets con el hashtag #CitybanamexPay se hacían evidentes esos sentimientos y lo peor de todo es que el banco no ha hecho ninguna declaración con respecto a esta situación en ningún medio.

Falla mostrada en la app de Citibanamex
Falla mostrada en la app de Citibanamex

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Tener una preventa exclusiva para sus clientes es una excelente forma de recompensarlos por usar sus servicios, pero cuando Citibanamex presenta una falla de esta magnitud en la que no solo incumple con lo prometido, sino que se abstiene de dar respuesta y solución, los clientes pierden confianza para futuras exclusividades. 

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