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Condusef: más de 1.8 millones de personas afectadas en el año por tarjetas de crédito
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Condusef: más de 1.8 millones de personas afectadas en el año por tarjetas de crédito

Las principales reclamaciones son los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito.

por LaVerdad

Condusef: más de 1.8 millones de personas afectadas en el año por tarjetas de crédito

Condusef: más de 1.8 millones de personas afectadas en el año por tarjetas de crédito

Principales reclamaciones de los mexicanos ante la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) al cierre de 2018 fueron los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito, disposiciones en efectivo no reconocidas y quejas por cargos erróneos en tiendas departamentales.

Al término del año de la autoridad supervisora, de los casi 3.8 millones de usuarios que interpusieron una reclamación ante la institución, 88% presentó su demanda por problemas con su tarjeta de crédito y débito, y el 60% la emitió por motivo de consumos no reconocidos.

La Condusef estimó que fueron más de 1.8 millones de personas afectadas en el año, mientras por causas afines a los plásticos de crédito reportó más de un millón 466,000 casos.

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Bajo la causa de cargos no reconocidos por consumo no efectuados, la entidad adelantó que fueron más de dos millones 675,000 usuarios del sistema financiero los afectados por un importe a reclamar mayor a los 10,255 millones de pesos, y sobre cuyo saldo estimó solamente recuperar 70%, es decir, 6,635 millones de pesos.

Banco de México realizó modificaciones a las disposiciones legales en materia de tarjetas de crédito y débito, para acelerar la restitución del importe reclamado por los usuarios.

La nueva normativa que entrará a partir de marzo próximo, dice que el plazo máximo para la devolución de los cargos no reconocidos por robo o extravío de las tarjetas bancarias es de dos días hábiles después de notificarse el evento, así cada banco será responsable de cargos no reconocidos por robo o extravío de la tarjeta hasta 48 horas previas al aviso por parte del tarjetahabiente.

El director comercial de Coru.com, Bernardo Prum, resaltó que en esta temporada vacacional es muy común usar la tarjeta de crédito o débito en diferentes sitios, por lo que es fácil perderla de vista, olvidarla e incluso ser víctima de robo del plástico.

“En estos casos, la entidad bancaria también debe responder por cualquier mal uso que se haga de la tarjeta desde el momento en que se recibe el reporte”, señaló el directivo a través de un comunicado.

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