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Así puedes realizar tu queja o denuncia ante la Profeco
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Así puedes realizar tu queja o denuncia ante la Profeco

Como denunciante ante la Profeco, está obligado a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales, lo que se tendrá que hacer es describir la situación de manera breve y con todos los datos posibles

por LaVerdad

Así puedes realizar tu queja o denuncia ante la Profeco

Así puedes realizar tu queja o denuncia ante la Profeco

En caso de notar alguna anomalía en algún bien o servicio la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que puede presentar una queja y/o denuncia por cualquier acto u omisión de cualquier establecimiento que afecte sus intereses.

La Profeco en su portal muestra los pasos a seguir para emprender acciones si se ve afectado por parte de cualquier comercio.

Pero ¡ojo!, hay una gran diferencia entre una denuncia y una queja, por lo que hay que tener cuidado al momento de presentarlas.

La denuncia se presenta cuando un negocio tiene malas prácticas u omisiones hacia los consumidores, por ejemplo es si un establecimiento no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas, no tiene sus precios exhibidos o no los respetan o si un producto se anuncia por medio de publicidad engañosa, entre muchos otros casos.

Hay una gran diferencia entre una denuncia y una queja.

La queja son reclamaciones formales a un establecimiento que perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones en las que contrata un servicio o adquiere un bien.

Como denunciante no está obligado a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales, lo que se tendrá que hacer es describir la situación de manera breve y con todos los datos posibles como el nombre del proveedor, el producto o servicio, domicilio o lugar y fecha de lo sucedido.

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