En México existen herramientas legales que permiten a las personas mantener el control de su información. Una de las más importantes son los derechos ARCO, un conjunto de facultades que garantizan que cualquier ciudadano pueda decidir cómo se utilizan sus datos personales cuando están en manos de empresas o instituciones.
Estos derechos están reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en los artículos 6 y 16, donde se establece la protección de los datos personales como un derecho fundamental.
¿Qué son los derechos ARCO?
El término ARCO es un acrónimo que resume cuatro derechos que tienen las personas sobre su información personal: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El derecho de Acceso permite conocer qué datos personales tiene una empresa, institución o autoridad sobre una persona, cómo los obtuvo y para qué los utiliza.
La Rectificación da la posibilidad de solicitar que se corrija información incorrecta, incompleta o desactualizada que esté almacenada en una base de datos.
La Cancelación, también llamada supresión, permite pedir que se eliminen los datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recabados o cuando el titular retire su consentimiento.
El derecho de Oposición permite impedir que una empresa o institución utilice los datos personales para determinados fines, como publicidad o prácticas que puedan causar algún daño.
En algunas regulaciones modernas también se contempla la portabilidad de datos, lo que permite obtener una copia de la información en formato digital para trasladarla a otro servicio.
Derechos ARCO son gratuitos y obligatorios
Una característica importante de los derechos ARCO es que son irrenunciables, gratuitos e intransferibles. Esto significa que ninguna empresa o institución puede obligar a una persona a renunciar a ellos mediante contratos o cláusulas.
La supervisión del cumplimiento de estos derechos en México corresponde a la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT).
Además del titular de los datos, estos derechos también pueden ser ejercidos por representantes legales, como en el caso de menores de edad o personas bajo tutela, e incluso por familiares cuando se trata de personas fallecidas con interés jurídico.
¿Cómo ejercer los derechos ARCO en México?
Para ejercer estos derechos, cualquier persona puede presentar una solicitud ante la empresa o institución que posee sus datos personales. Las solicitudes pueden realizarse mediante la Plataforma Nacional de Transparencia, por correo electrónico o de forma presencial en módulos de atención.
La solicitud debe incluir el nombre del titular, un medio para recibir notificaciones, una descripción clara de los datos involucrados y el derecho ARCO que se desea ejercer. También es necesario adjuntar una identificación oficial vigente.
Una vez presentada la solicitud, la institución tiene 20 días hábiles para informar si procede. En caso de ser aprobada, deberá hacer efectivo el derecho en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.
Si la respuesta es negativa o no satisface al solicitante, se puede presentar un recurso de revisión ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
¿Cuándo no se pueden cancelar los datos personales?
Aunque los derechos ARCO ofrecen amplias facultades, existen algunos casos en los que la ley permite limitar su ejercicio.
Por ejemplo, la cancelación o el acceso a la información puede no proceder cuando existen motivos relacionados con seguridad nacional, salud pública o cumplimiento de obligaciones legales o judiciales.
También puede negarse cuando la eliminación de los datos afecte derechos de terceros o cuando el solicitante no pueda acreditar correctamente su identidad.
¿Cómo ayudan los derechos ARCO ante la cobranza abusiva?
En México, el uso de los derechos ARCO se ha convertido en una herramienta importante para protegerse de prácticas de cobranza abusiva o extorsión digital, especialmente por parte de aplicaciones de préstamo o instituciones financieras.
El derecho de Oposición permite exigir que una empresa deje de utilizar datos personales para realizar llamadas o mensajes intimidatorios, o para contactar a familiares o conocidos.
Mediante la Cancelación, una persona puede solicitar que se eliminen fotografías, identificaciones, listas de contactos u otros datos personales una vez que la relación contractual ha terminado o la deuda ha sido liquidada.
La Rectificación permite corregir información incorrecta que afecte el historial crediticio de una persona, mientras que el Acceso permite conocer de dónde obtuvo una empresa los datos personales y con quién los ha compartido.
En caso de que una institución ignore estas solicitudes o continúe utilizando los datos de forma indebida, las autoridades pueden investigar y sancionar estas prácticas.
Conocer los derechos ARCO permite a las personas mantener el control de su información personal y proteger su identidad frente a posibles abusos en el ámbito financiero y digital.
