A días de que concluya el plazo para el registro obligatorio de líneas celulares en México, el banco BBVA México aclaró que pasará con la app bancaria que utilizan miles de usuarios para sus operaciones diarias.
Ante la incertidumbre generada por la medida, BBVA indicó qué ocurrirá con su banca móvil en caso de que una línea telefónica sea suspendida por no completar el trámite antes del 30 de junio de 2026.
¿La app de BBVA dejará de funcionar si la línea se suspende?
De acuerdo con Mauricio Pallares, director de comunicación de BBVA México, la aplicación bancaria no será bloqueada automáticamente si la línea telefónica del usuario es suspendida. Esto significa que las personas que ya tienen instalada la app en su celular podrán seguir utilizándola para realizar operaciones como:
- Consultar saldos y movimientos.
- Realizar transferencias.
- Pagar servicios.
- Administrar cuentas y tarjetas.
- Revisar productos financieros.
La razón es que el funcionamiento de la app de BBVA depende del acceso a internet y no directamente de la capacidad del número telefónico para recibir llamadas o mensajes SMS.
El problema será la conexión móvil
Aunque la aplicación seguirá operando, los usuarios que pierdan su línea telefónica sí enfrentarán una limitación importante. Si el número queda suspendido por no haber realizado el registro celular, también se perderá el acceso a datos móviles.
En consecuencia, los clientes de BBVA únicamente podrán utilizar la aplicación cuando estén conectados a una red WiFi.
Para quienes acostumbran realizar operaciones bancarias desde cualquier lugar usando la red celular, esto podría representar una complicación importante.
Clientes que sí podrían tener problemas con la app de BBVA
BBVA advirtió que existen ciertos casos donde una línea activa es fundamental para completar procesos de seguridad y validación de identidad. Entre los principales afectados estarían:
- Nuevos clientes: Las personas que quieran abrir una cuenta o registrarse por primera vez en la aplicación podrían enfrentar dificultades si su número telefónico ya fue suspendido. Durante el proceso de alta, el banco utiliza mensajes SMS y otros mecanismos de autenticación para verificar la identidad del usuario.
- Quienes cambien de celular: Cuando un cliente cambia de dispositivo, normalmente debe validar nuevamente su acceso mediante códigos de seguridad enviados al número registrado. Si la línea ya no está activa, el proceso de activación podría complicarse.
- Usuarios que reinstalen la app: Las personas que eliminen la aplicación y posteriormente intenten volver a instalarla también podrían requerir validaciones asociadas a su número telefónico. Sin una línea funcional, algunos procesos de recuperación de acceso podrían demorarse.
¿Qué pasará con las líneas que no se registren?
Hasta ahora, la fecha límite oficial para vincular el número celular con la CURP sigue siendo el 30 de junio de 2026.
Aunque se ha mencionado la posibilidad de una prórroga de 120 días, las autoridades todavía no han confirmado ningún cambio en el calendario.
Si el registro no se realiza antes de la fecha establecida, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) contempla la suspensión de servicios como:
- Llamadas entrantes y salientes.
- Mensajes SMS.
- Datos móviles.
Las únicas funciones que permanecerían activas serían las llamadas de emergencia al 911 y la recepción de alertas de protección civil.
La línea podrá ser reactivada una vez que el titular complete correctamente el proceso de vinculación.
¿Cómo hacer el registro celular?
El trámite debe realizarse directamente con la compañía telefónica correspondiente. Aunque cada operador tiene procedimientos distintos, generalmente se solicita:
- Identificación oficial como el INE o CURP del titular.
- Datos personales.
- Confirmación de identidad.
- Validación de la línea telefónica.
Las empresas de telefonía han enviado avisos constantes a sus clientes para recordar la obligación de completar el proceso antes del vencimiento.
El trámite aplica para prácticamente todos los usuarios con líneas activas, incluyendo:
- Usuarios de prepago.
- Clientes con planes de renta.
- Usuarios con eSIM.
- Personas que adquirieron su chip antes de 2026.
Existen algunos casos donde el registro no será necesario.
Entre ellos destacan:
- Líneas empresariales de dependencias gubernamentales.
- Servicios de emergencia.
- Dispositivos que únicamente utilizan datos móviles.
- Tabletas sin capacidad para llamadas o SMS.
- Usuarios cuyos datos ya fueron vinculados previamente por la operadora.
En el caso de menores de edad, el trámite deberá realizarlo el padre, madre o tutor legal.
