Empresas en México reportan retorno de inversión gracias a la IA
Pablo Montero, arquitecto principal y especialista en Inteligencia Artificial y aprendizaje automático en Google Cloud, destacó que el 78 por ciento de las empresas que son clientes de Google y utilizan IA ya registran un retorno de su inversión en esta tecnología. Este dato refleja cómo la adopción de IA se ha convertido en un motor clave para la eficiencia y la competitividad empresarial en México.
Estrategia de IA y adopción de tecnologías generativas
Durante el BBVA Summit, Montero explicó que de los 2 mil 500 clientes de Google, el 35 por ciento cuentan con una estrategia de IA para optimizar sus operaciones. Además, el 60 por ciento de estas compañías ya implementa IA generativa, un incremento significativo frente al 15 por ciento registrado hace un año, evidenciando la rápida adopción de tecnologías avanzadas.
La IA permite a las empresas reducir tiempos operativos y personalizar la atención al cliente mediante el análisis de grandes volúmenes de datos. Montero enfatizó que Google ha pasado de ser un recolector de información durante 23 años a un analista profundo de datos en los últimos tres años, lo que potencia el valor de sus soluciones empresariales.
La IA como factor de supervivencia empresarial
Rubén Mugártegui, director general de Amazon Web Services, señaló que la IA se ha convertido en un factor de supervivencia para las empresas, y que cada segundo, compañías en México la están utilizando. Según sus datos, un tercio de las más de 2 millones de empresas en el país aplican IA en alguna de sus operaciones.
Sin embargo, solo el 7 por ciento de las empresas utiliza la IA de manera avanzada, mientras que el 72 por ciento la aplica en procesos específicos y limitados. Esto demuestra la gran oportunidad de expansión y optimización de la producción y los servicios mediante aplicaciones más sofisticadas.
Liderazgo del sector financiero en modernización y análisis de datos
El sector financiero lidera la adopción de IA en México, siendo un referente en la recopilación, análisis y aplicación de datos para mejorar la eficiencia de sus operaciones. La digitalización y la automatización de procesos han permitido a bancos y aseguradoras optimizar riesgos, otorgamiento de créditos y servicios al cliente de manera más precisa y eficiente.
Agentes de IA y decisiones autónomas
Manuel Purón, director de tecnología y arquitectura de soluciones de Amazon Web Services, destacó la importancia de los agentes de IA generativa, que son softwares autónomos capaces de tomar decisiones a partir de la información recabada. Estos sistemas permiten ofrecer un servicio altamente personalizado y sensible a las necesidades de los clientes.
Los agentes de IA crean mapeos detallados de información, que incluyen datos digitalizados de documentos en papel, facilitando la evaluación de riesgos en créditos y seguros. Esto significa que la información ya no requiere captura manual, optimizando tiempo y recursos para las empresas.
Oportunidades y futuro de la IA en México
La adopción de Inteligencia Artificial representa una oportunidad estratégica para las empresas mexicanas de incrementar su productividad, optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Aunque la mayoría ya registra beneficios, existe un enorme potencial por explorar en la implementación avanzada de estas tecnologías, lo que promete transformar la economía y la competitividad del país en los próximos años.
