El Buen Fin es uno de los eventos comerciales más esperados en México, con ofertas irresistibles que abarcan desde tecnología hasta moda. Cada año, los mexicanos aprovechan estas promociones para hacer sus compras más importantes, y en 2024 no es la excepción. Sin embargo, el comportamiento de compra ha evolucionado, adaptándose a nuevas realidades como la omnicanalidad y la personalización. Este cambio, impulsado por las nuevas generaciones y sus preferencias tecnológicas, es clave para entender el éxito del Buen Fin 2024.
Generaciones y sus Preferencias de Compra en el Buen Fin 2024
Generación Z (12-27 años): La Era de lo Digital
Los Centennials son los nativos digitales por excelencia. Pasan más de una hora al día en redes sociales como TikTok y tienen una capacidad de atención limitada, de apenas ocho segundos. Esto hace que su comportamiento de compra se centre en la rapidez y la autenticidad. Durante el Buen Fin 2024, los miembros de la Generación Z prefieren interactuar con marcas que entienden sus necesidades individuales y ofrecen respuestas inmediatas.
Según datos de Infobip, el 83% de los Centennials espera que las marcas los entiendan a nivel personal, y las promociones que aprovechan suelen estar ligadas a la personalización y la interacción digital directa. Las compras electrónicas son su medio preferido, y los dispositivos como teléfonos móviles y tablets juegan un papel crucial en sus decisiones.
Millennials (28-43 años): Conexión Emocional y Transparencia
La Generación Millennial, que creció con la transición del mundo físico al digital, pone especial énfasis en la transparencia de las marcas. Para ellos, no solo es importante lo que compran, sino también cómo se alinean esos productos con sus valores y principios. Un 94% de los Millennials se siente más atraído por marcas que envían mensajes relevantes y auténticos.
El uso de chatbots y plataformas de atención en línea también ha crecido entre esta generación. Los Millennials valoran la rapidez en la respuesta, y el 60% de ellos considera atractivo el uso de inteligencia artificial para asistir en sus compras durante el Buen Fin. Esto representa una gran oportunidad para las marcas que puedan ofrecer servicios personalizados y de alta calidad en sus interacciones digitales.
Generación X (44-59 años): Equilibrio entre lo Tradicional y lo Digital
La Generación X, a menudo denominada la «generación olvidada», busca un equilibrio entre la tecnología y lo tradicional. Aunque este grupo está cada vez más involucrado en las compras en línea, todavía valora la experiencia de compra en tiendas físicas y la interacción personal. Para esta generación, las actualizaciones frecuentes sobre productos y el acceso a información clara son esenciales.
En el contexto del Buen Fin 2024, un 73% de los miembros de la Generación X desea recibir actualizaciones sobre los productos que les interesan, y un 95% prefiere marcas que se comuniquen a través de sus canales favoritos, ya sea correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales.
Baby Boomers (60 años o más): La Tradición y la Calidad
A pesar de que los Baby Boomers adoptan cada vez más el comercio en línea, este grupo sigue siendo muy leal a las compras tradicionales y valora la atención personalizada. Durante el Buen Fin, muchos Baby Boomers prefieren comprar en línea, pero con el respaldo de un servicio al cliente accesible y eficiente.
El 68% de los Baby Boomers opta por aplicaciones de chat como herramienta para hacer sus compras más sencillas, y un 40% demanda mensajes más variados y personalizados. A diferencia de las generaciones más jóvenes, los Baby Boomers prefieren hacer sus compras con la seguridad de que están adquiriendo productos de calidad y durabilidad.
Las Nuevas Tendencias del Buen Fin 2024: Omnicanalidad y Personalización
Una de las tendencias más marcadas para el Buen Fin 2024 es la omnicanalidad. Los consumidores, independientemente de su generación, están adoptando una combinación de medios digitales y físicos para realizar sus compras. Según la AMVO, el 71% de los compradores planea utilizar tanto tiendas físicas como digitales para aprovechar al máximo las ofertas.
El concepto de personalización también juega un papel crucial en este año. Gracias a las nuevas tecnologías, las marcas están utilizando inteligencia artificial generativa para ofrecer una experiencia de compra adaptada a las preferencias individuales de cada consumidor. Los avances en IA permiten a las marcas hacer recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de compra pasado, mejorando así la relación entre consumidor y marca.
Estrategias para las Marcas en el Buen Fin 2024
Las marcas deben tener en cuenta las preferencias generacionales y la creciente demanda de personalización. La clave para destacar en el Buen Fin 2024 es entender cómo se comunican las distintas generaciones y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia. La integración de canales tradicionales y digitales será crucial para conectar con los consumidores de todas las edades.
Con tecnologías como la inteligencia artificial, las marcas tienen la oportunidad de personalizar cada experiencia de compra, creando una relación más cercana con los consumidores. Al emplear estrategias basadas en datos y centradas en el cliente, las empresas pueden no solo aumentar sus ventas, sino también fortalecer la lealtad a largo plazo.
El Buen Fin 2024 y el Futuro del Comercio en México
El Buen Fin 2024 es un reflejo de cómo las generaciones mexicanas están cambiando la manera en que compran. Desde la Generación Z, que vive en un mundo digital, hasta los Baby Boomers, que aún valoran las experiencias de compra tradicionales, cada grupo tiene expectativas y necesidades únicas. Las marcas que logren adaptar sus estrategias a estas tendencias estarán mejor posicionadas para aprovechar al máximo las oportunidades del Buen Fin y seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo.
¡Únete a nuestro canal en WhatsApp! Las noticias más relevantes del día directamente en tu dispositivo móvil
